Compra de cartão Gofree em evento e impossibilidade de reembolso
Em réplica
Salvador - BA
30/05/2026 às 23:25
ID: 250145761
Fui à corrida da Nascar Brasil e Fórmula Truck em Interlagos neste sábado, 30/05/2026. Para poder comprar comida, fui obrigado a adquirir um cartão da Gofree ao custo de R$ 5,00 que, ao devolvê-lo, receberia uma água (1 absurdo) e se houvesse saldo remanescente, este seria reembolsado. Quando fui devolver o cartão e pegar meu reembolso, fui informado que deveria entrar no site que estava no cartão e me devolveram o cartão. Fiquei sem a bendita água, sem os R$ 5,00 e sem meu reembolso. Acessei o site, mas não encontrei a opção para pedir o reembolso. Será que perdi meu dinheiro? Qual será a intenção de uma empresa que me obriga a adquirir um cartão, colocar crédito nele e na hora de reembolsar não é clara? Será que por aqui eu consigo essa resposta?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:06
Olá Mauricio Antonio Vieira Matos
A Gofree é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre participante e organização. Lamentamos o contratempo.
Informamos que estamos analisando sua solicitação e tão logo retornaremos.
Gentileza acompanhar seu e-mail e telefone, pois estaremos em contato com você, para esclarecimentos e possíveis soluções.
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: [email protected];
Telefone fixo: (31) 3564-2760 / (31) 3564-2761 ou CHAT disponível na página do evento.
Nosso horário é de segunda a sexta feira das 08:00hs às 18:00hs
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 15:51
Recebi um e-mail mandando eu preencher um formulário com promessa que o reembolso seria feito no dia 08/06/2026. Preenchi o formulário, mas o reembolso não aconteceu.