Dificuldade de cancelamento de ingresso e falta de feedback da GoFree
Resolvido
Nova Lima - MG
09/03/2026 às 09:11
ID: 242693213
Comprei um ingresso para um evento que vou com os meus amigos e teve um desentendimento no dia, estou tentando cancelar para comprar o ingresso no novo dia que combinamos, mas a gofree não está me dando opção de cancelar o ingresso ou nenhum tipo de feedback, a única opção que tem é falar com o organizador, enviei msg e n tenho como saber se viram, se vão ignorar ou nada do tipo, ainda faltam 7 dias pro evento e eu mandei o pedido faltando 9, nem sei se funcionou pq n recebium email ou msg falando se vão cancelar ou não para que eu possa comprar no dia certo
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:21
Olá, Bernardo Oliveira Pires
A Gofree é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre participante e organização. Lamentamos o contratempo.
Informamos que estamos analisando sua solicitação e tão logo retornaremos.
Gentileza acompanhar seu e-mail e telefone, pois estaremos em contato com você, para esclarecimentos e possíveis soluções.
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: [email protected];
Telefone fixo: (31) 3564-2760 / (31) 3564-2761 ou CHAT disponível na página do evento.
Nosso horário é de segunda a sexta feira das 08:00hs às 18:00hs
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 10:03
Apesar do problema que tive para cancelar pelo site, eles foram bem rápidos e prestativos quando souberam da minha situação, agradeço pela compreensão e praticidade na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10