Pedi o cancelamento de ingresso sem resposta
Em réplica
Betim - MG
26/06/2025 às 08:03
ID: 220575529
Fiz a compra de ingressos e no mesmo dia pedi o cancelamento. No site eles encaminham o pedido para o organizador. No site não há nenhuma informação do organizador ou meios de contato. Estou aguardando a resposta do meu pedido de cancelamento bem como o estorno do valor no cartão de crédito, o que desde já solicito mais uma vez.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 08:32
Olá, Jaciara Pinheiro de Mendonça Souza
A Gofree é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre participante e organização. Lamentamos o contratempo.
Informamos que estamos analisando sua solicitação em interface com o Organizador do evento e tão logo retornaremos.
Gentileza acompanhar seu e-mail e telefone, pois estaremos em contato com você, para esclarecimentos e possíveis soluções.
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******;
Telefone fixo: ******* - ******* / ******* - ******* ou CHAT disponível na página do evento.
Nosso horário é de segunda a sexta feira das 08:00hs às 18:00hs.
Réplica da empresa
02/07/2025 às 16:24
Olá, Jaciara Pinheiro de Mendonça Souza
Informamos que a ocorrência: Ingresso cancelado indevidamente e falta de reembolso/ *******- / ID: 220575529 foi solucionada e os ingressos cancelados.
Ressaltamos que o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes a depender da processadora de seu cartão (Informações detalhadas do pedido estão disponíveis no e-mail de resposta enviadas em seu endereço eletrônico).
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******.
Telefones:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento, de segunda a sexta feira das 08:00h às 18:00h.
Nos demais horários, os acionamentos deverão ser realizados na página do evento selecionado, na opção Fale com o organizador e ou direcionar um e-mail para que possamos analisar e responder o mais breve possível.
Um abraço,
Equipe Gofree.