Reembolso pendente após cancelamento de evento - prazo não cumprido
Resolvido
Contagem - MG
24/10/2025 às 16:33
ID: 230188959
Fiz uma compra na plataforma de um evento, evento foi cancelado pedir reembolso do meu dinheiro faz mais de 2 semanas e até hoje nada do meu dinheiro cair ele deu o prazo de 5 dias já se passaram reclamei novamente na plataforma e nada até hoje sempre fala que o suporte está off QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!! Resolvam meu problema evento que eu ia chama baile do rei
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:41
Olá, Dalila Ketley Vieira Peixoto
A Gofree é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre participante e organização. Lamentamos o contratempo.
Informamos que estamos analisando sua solicitação e tão logo retornaremos.
Gentileza acompanhar seu e-mail e telefone, pois estaremos em contato com você, para esclarecimentos e possíveis soluções.
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******;
Telefone fixo:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento.
Nosso horário é de segunda a sexta feira das 08:00hs às 18:00hs
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 16:54
aguardando espero que resolvam isso o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 19:32
Passei muita raiva com vocês obrigado por me reembolsarem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
29/10/2025 às 14:20
Olá, Dalila Ketley Vieira Peixoto
Informamos que a ocorrência: Reembolso pendente após cancelamento de evento - prazo não cumprido / ******* / ID: 230188959 foi solucionada e os ingressos cancelados.
Ressaltamos o reembolso foi realizado e o comprovante encaminhado via e-mail.
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******.
Telefones:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento, de segunda a sexta feira das 08:00h às 18:00h.
Nos demais horários, os acionamentos deverão ser realizados na página do evento selecionado, na opção Fale com o organizador e ou direcionar um e-mail para que possamos analisar e responder o mais breve possível.
Um abraço,
Equipe Gofree.