Reembolso pendente e falta de comunicação sobre cancelamento do Baile do Rei
Respondida
Contagem - MG
28/10/2025 às 14:10
ID: 230450555
Estou entrando em contato para relatar que ainda não recebi o reembolso do ingresso do evento que cancelei do baile do rei, mesmo após o prazo informado por vocês já ter sido ultrapassado.
Além disso, os produtores do evento não respondem minhas mensagens há mais de uma semana, o que demonstra total falta de retorno e respeito com o consumidor.
Peço uma posição imediata sobre o andamento do reembolso e a confirmação de quando o valor será devolvido, pois a situação já está se estendendo além do aceitável.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:26
Olá, Elias Ramiro Gomes
A Gofree é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre participante e organização. Lamentamos o contratempo.
Informamos que estamos analisando sua solicitação e tão logo retornaremos.
Gentileza acompanhar seu e-mail e telefone, pois estaremos em contato com você, para esclarecimentos e possíveis soluções.
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******;
Telefone fixo:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento.
Nosso horário é de segunda a sexta feira das 08:00hs às 18:00hs