Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Ingresso via PIX

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/07/2025 às 11:58

ID: 222588077

Comprei ingresso no valor de R$ 290,00 via PIX no dia 17/07/25 e ja mandei 3 mensagens desde o dia 18/07/25 pedindo o cancelamento e reembolso integral do ingresso e até agora não recebi nenhum retorno. Favor cancelar e reembolsar o valor integral urgente. Obg.,

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 13:11

Olá, Andre Ruas de Lucena

A Gofree é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre participante e organização. Lamentamos o contratempo.

Informamos que estamos analisando sua solicitação em interface com o Organizador do evento e tão logo retornaremos.
Gentileza acompanhar seu e-mail e telefone, pois estaremos em contato com você, para esclarecimentos e possíveis soluções.

Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******;
Telefone fixo:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento.
Nosso horário é de segunda a sexta feira das 08:00hs às 18:00hs.

Réplica da empresa

24/07/2025 às 14:01

Olá, Andre Ruas de Lucena

Informamos que a ocorrência: Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Ingresso via PIX / Código: P72gNCXk_KQ3MyEF / ID: 222588077 foi solucionada e os ingressos cancelados.

Ressaltamos que o estorno foi efetivado na conta bancária de origem. (Informações detalhadas do pedido estão disponíveis no e-mail de resposta enviadas em seu endereço eletrônico).

Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******.
Telefones:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento, de segunda a sexta feira das 08:00h às 18:00h.
Nos demais horários, os acionamentos deverão ser realizados na página do evento selecionado, na opção Fale com o organizador e ou direcionar um e-mail para que possamos analisar e responder o mais breve possível.

Um abraço,
Equipe Gofree.

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 14:04

Resposta rápida e problema solucionado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10