Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Ingresso via PIX

Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2025 às 11:58
ID: 222588077
Comprei ingresso no valor de R$ 290,00 via PIX no dia 17/07/25 e ja mandei 3 mensagens desde o dia 18/07/25 pedindo o cancelamento e reembolso integral do ingresso e até agora não recebi nenhum retorno. Favor cancelar e reembolsar o valor integral urgente. Obg.,
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 13:11
Olá, Andre Ruas de Lucena
A Gofree é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre participante e organização. Lamentamos o contratempo.
Informamos que estamos analisando sua solicitação em interface com o Organizador do evento e tão logo retornaremos.
Gentileza acompanhar seu e-mail e telefone, pois estaremos em contato com você, para esclarecimentos e possíveis soluções.
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******;
Telefone fixo:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento.
Nosso horário é de segunda a sexta feira das 08:00hs às 18:00hs.
Réplica da empresa
24/07/2025 às 14:01
Olá, Andre Ruas de Lucena
Informamos que a ocorrência: Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Ingresso via PIX / Código: P72gNCXk_KQ3MyEF / ID: 222588077 foi solucionada e os ingressos cancelados.
Ressaltamos que o estorno foi efetivado na conta bancária de origem. (Informações detalhadas do pedido estão disponíveis no e-mail de resposta enviadas em seu endereço eletrônico).
Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail: *******.
Telefones:******* /******* ou CHAT disponível na página do evento, de segunda a sexta feira das 08:00h às 18:00h.
Nos demais horários, os acionamentos deverão ser realizados na página do evento selecionado, na opção Fale com o organizador e ou direcionar um e-mail para que possamos analisar e responder o mais breve possível.
Um abraço,
Equipe Gofree.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 14:04
Resposta rápida e problema solucionado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10