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São Paulo - SP

06/11/2014 às 16:44

ID: 10641915

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no dia 15/10 o produto Processador AMD FX-******* 4.7GHz 16MB AM3+ (FD9370FHHKWOF T(N)) sob o número de pedido nº 100025086 depois de passado os 7 dias após o recebimento abri o chamado com o nº de protocolo de ******* e depois de 3 dias voltei a entrar em contato pois não obtive resposta em 1 dia útil como prometido, gostaria somente da troca do produto ou de pelo menos a devolução do dinheiro já que não se é mais possível visualizar esse mesmo produto no site mas, ao entrar em contato fui encaminhado a enviar o produto para garantia sendo que no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor tanto a troca, abatimento no valor ou devolução do produto são direitos previstos no artigo, com um prazo de até 30 dias para reclamação. Agora novamente entrei em contato e novamente irei aguardar 1 dia útil para que não tenha recebido nenhuma resposta e seja necessário eu entrar em contato para infinitamente ficar no aguardo. A garantia em seu próprio site nacional não presta serviço para esse modelo, ou seja, nem com a GoGeek nem com a autorizada, fico com o prejuízo e com o produto defeituoso.