Goglass Brasil

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São Paulo - SP

03/04/2025 às 18:53

ID: 213887851

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Levei inicialmente meu iphone para trocar a tampa traseira que estava quebrada e meu apple watch para avaliar porque estava com o botão lateral emperrado e uma pulseira que também não soltava. Recebi o iphone no dia seguinte, tudo certinho. O apple watch conseguiram soltar a pulseira mas me disseram que o botão lateral não tinham conseguido soltar e que a bateria parecia estufada. Outro técnico na hora pediu para ficar com o watch mais 3 dias para ver se conseguia resolver o problema. Atrasaram para me passar um retorno e somente 5 dias depois me disseram que o problema era o TOUCH e precisaria trocar a tela por *****. Pequeno detalhe: o touch nunca foi o problema. Estava funcionando normalmente antes de levar até a loja. Fui pessoalmente lá conversar e novamente disseram que o problema era o touch que não estava funcionando e que teria que pagar esse valor para trocar. Questionei porque entreguei o watch com o touch funcionando e não havia qualquer defeito na tela. Agora querem que eu pague por uma tela nova, que nunca foi o problema em questão. Tenho todo o histórico do relógio com minha atividade física (que só consigo colocar para funcionar pelo touch do watch) até a véspera de deixar ele na loja, ou seja, o touch foi danificado NA LOJA. E agora querem que eu pague por um problema que eles criaram. A justiça vai dizer quem está certo.