Goglass Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2022 às 16:36

ID: 143378605

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Fiz agendamento, que esta loja oferece, para troca de tela em 5 horas, com 3 dias de antecedência, após passar todas as informações e fotos da tela. Confirmaram meu agendamento para sexta-feira 13 às 9h. Recebi mensagem na noite anterior confirmando meu agendamento. Enviei mensagem que estaria a caminho da loja, todavia, ao chegar a loja , surpreendentemente o atendente, ao retornar do técnico, me informou que o serviço não poderia ser realizado no prazo que havia acordado e sim as 24 horas. Isso não seria problema, caso me avisassem com antecedencia. Me desloquei por um trânsito de 1 hora entre Lauro de Freitas até Salvador para receber essa informação. O Atendente simplesmente lamentou, dizendo que houve um imprevisto. Indago porque não me ligaram com antecedência e até mesmo no caminnho quando confirmava minha ida. Não houve nenhuma alternativa de solução que compensasse meu deslocamento por tanto tempo. Propaganda enganosa de serviços que oferecem sem cumpri-lo. Claro desrespeito e falta de empatia com o consumidor , que perde o dia para ter assistência de seu aparelho e volta com essa frustração. O tempo e desvio produtivo do consumidor também é um dano causado pela má prestação de serviços. Não recomendo nenhum serviço com essa empresa. Vão perder tempo e "passar raiva". Não são transparentes com as informações e não se importam com os clientes, talvez porque não precisem deles, já que não se organizam para atendê-los de forma adequada. Precisam ter respeito com as pessoas , são incapazes de retornar e conduzir um problema simples como este, imaginem conserta telas. Sofrível.