Gogowear

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

24/02/2026 às 18:50

ID: 241579267

Comprei uma bota de segurança da marca Gogowear em maio de 2025 na loja Armazém do EPI, em Piracicaba. Aproximadamente um mês após a compra, a bota começou a rasgar, mesmo com uso normal de trabalho.

Retornei à loja para reclamar e, infelizmente, o atendimento foi muito demorado. Levaram cerca de 40 dias para realizar a troca do produto. Após a troca, recebi uma nova bota, porém, cerca de cinco meses depois, a bota substituída também começou a rasgar novamente.

Hoje estou com menos de sete meses de uso da bota (considerando a unidade trocada) e o produto já está rasgado outra vez. Não considero isso aceitável para um EPI que custa quase R$ 300,00 e que deveria ter uma durabilidade muito maior, principalmente sendo um item de segurança.

Utilizo a bota para trabalho, mas sem nenhum uso extremo ou fora do normal que justificasse esse desgaste tão rápido. Esperava muito mais qualidade e resistência do produto.

Além disso, já tive transtorno anteriormente com a demora na troca, e agora o problema se repete, o que demonstra possível falha na durabilidade do material ou na qualidade do produto.

Solicito uma solução definitiva, pois não é justo que um equipamento de segurança apresente rasgos recorrentes em tão pouco tempo de uso. Um EPI deve garantir segurança e durabilidade, o que claramente não está acontecendo neste caso.

Fico no aguardo de um posicionamento da fabricante e de uma solução adequada para o problema.