Botas Gogowear com defeitos precoces e baixa durabilidade, mesmo sendo EPIs

Resolvido
Canela - RS
27/10/2025 às 22:39
ID: 230396903
Botas Gogowear não são duráveis, mesmo sendo chamadas de EPIS e com C.A. Hoje, eu estou no meu quarto calçado da marca, sendo que, a última aquisição ocorreu a apenas três meses atrás. Dos quatro calçados da linha adventure que já tive ou tenho, apenas um não apresentou defeito, já os outros três, todos tiveram defeitos precoces, inclusive, a última aquisição. Ao optar em experimentar os calçados da marca, eu o fiz, pois, aparentemente, pareciam produtos bem robustos e reforçados, com uma qualidade superior e, que deveriam ter uma longevidade muito maior do que apresentam. Os defeitos ocorridos são: Garra do solado que rasgou na sua base e permitiu a entrada de água no calçado; Couro do calçado que rasgou junto a borda de borracha do solado e, de nada adiantando o solado ser costurado ao couro; Passa cadarços que rasgaram a camurça e gancho de cadarço quebrado. Neste último, que, inclusive, são os defeitos da bota modelo DORADO CAFÉ, adquirida no dia 01/07/2025, o passa cadarço tipo fivela é instalado sobre uma camurça muito frágil e sem reforço, ocasionado o seu rompimento nos dois pés e, os ganchos de cadarços, dos oitos que há nas duas botas, um quebrou e todos os outros sete estão escapando do couro, pois os rebites usados tem as cabeças muito pequenas. Depois de quatro tentativas, eu desisto da marca Gogowear, pois não são produtos baratos e só trazem frustração. Aqui fica a dúvida, se os produtos Gogowear fossem extrema qualidade como são anunciados, pq a garantia é de apenas 30 dias, não confiam nos próprios produtos?
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:51
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que levamos muito a sério qualquer apontamento relacionado à qualidade e durabilidade dos nossos produtos.
Assim que recebemos o seu contato, prestamos todo o suporte necessário, realizamos a troca do produto, e o novo par já foi entregue, concluindo o atendimento de forma satisfatória.
Ressaltamos que nossos calçados passam por processos rigorosos de desenvolvimento e controle de qualidade, e situações pontuais como essa são analisadas individualmente para que possamos evoluir continuamente. Inclusive, feedbacks como o seu são fundamentais para ajustes e melhorias em nossos produtos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e responsável aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gogowear
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:08
Logo que eu abri uma reclamação neste site, a empresa Gogowear entrou em contato comigo e começamos os trâmites para acionar a garantia do produto. O atendimento da empresa foi rápido e ágil, trocamos algumas informações sobre o produto e fiz a remessa para amalise da fábrica. Tão logo foi dado o parecer do fato, me foi ofertado duas opções, ou a troca por outro produto igual, ou a substituição do mesmo. Já recebi o produto novo e ficou tudo resolvido. Um ponto que poderia ser melhorado, é a clareza no prazo de garantia, eu procurei a informação no site e só encontrei algo falando em um mês, quando, na verdade, são três meses.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8