Coturno com manchas após lavagem devido à tinta desbotada, solicitação de devolução e troca.
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
04/09/2026 às 11:29
ID: 258217291
Fiz a compra desse coturno, pois estava comprando meu enxoval aos poucos da polícia, então ele ficou guardado por um tempo. Agora quando comecei a usá-lo e lava-lo, surgiram manchas após as lavagens, que acredito ser a tinta do tecido na parte interna da bota que está desbotando e manchando toda a bota. Péssima qualidade do produto. Gostaria que essa empresa pudesse revisar esse meu caso, para devolução e envio de outro.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 15:44
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação apresentada.
Assim que tomamos conhecimento do caso, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução. Após o atendimento, realizamos o envio de uma nova bota, que já foi recebida pela cliente, solucionando a situação.
Também encaminhamos as orientações de conservação e manutenção do calçado, com algumas recomendações importantes para preservar o produto, como evitar o excesso de água, não utilizar máquina de lavar, não expor diretamente ao sol e realizar a limpeza com pano levemente umedecido, água e sabão neutro.
Esperamos que o novo produto atenda às suas expectativas e proporcione a experiência esperada com a GogoWear.
Agradecemos pela oportunidade de resolver o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GogoWear