Gogowear

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2026 às 10:29

ID: 259491695

No dia 25/02/2026, comprei uma bota da marca Gogowear na loja física Elastobor, nome do produto BOTINA GOGOWEAR MUSGO pagando mais de R$300,00 pelo produto, vide anexo foto da NF da compra.

Pelo valor pago estava esperando adquirir um calçado de boa qualidade e durabilidade. Porém, para minha surpresa, após poucas semanas de uso, o solado começou a se abrir/descolar, comprometendo a utilização da bota.

Não se trata de um produto antigo ou que tenha chegado ao fim de sua vida útil. O problema apareceu pouco tempo depois da compra, o que considero incompatível com a expectativa de durabilidade de uma bota desse valor.

Tenho a nota fiscal da compra realizada em 25/02/2026, que comprova a aquisição do produto, foto em anexo.

No dia 18/09/2026, retornei à loja Elastobor para relatar formalmente minha insatisfação e buscar uma solução. No entanto, a alternativa apresentada pela loja foi apenas a possibilidade de obter um desconto para comprar outra bota.
Considero essa solução insatisfatória, pois não é nada razoável ter que pagar novamente por outro produto depois de uma bota de mais de R$ 300,00 apresentar um problema no solado após poucas semanas de uso.

Estou registrando esta reclamação para que a Gogowear se manifeste e apresente uma solução adequada para o problema, considerando a natureza do defeito, o pouco tempo de uso e o valor pago pelo produto.

Tenho a nota fiscal e posso apresentar fotos do solado e do estado atual da bota para comprovar o problema, em anexo as fotos, e detalhe eu uso apenas para fins de trabalho que é visitando residências e empresas de clientes, me desloco para os clientes de carro, pouco caminho com a bota, esses dias de chuva passei veveno com água entrando no solado, pé gelado o dia inteiro.

O que espero da empresa é que avalie o produto e ofereça uma solução efetiva para o defeito apresentado, seja por troca do produto, reparo adequado ou outra solução compatível com os direitos do consumidor, e não simplesmente um desconto para que eu compre uma nova bota.

Aguardo um posicionamento da Gogowear.