produto com defeito
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:14
ID: 254954499
Realizei a compra de uma bota, esperando receber algo com a qualidade proposta nos anúncios, e ao receber o produto, ao abrir a caixa verifiquei sola ja Descolando, acabamento ruim.
Ao informar o setor sobre a situação, no primeiro momento fui informado que eu deveria enviar para eles para analise e posterior receber outro, ou o mesmo dependendo de como avaliarem o produto.
Enfim após expor que diante dos fatos, sobre data de compra, tempo de espera para produção da bota, receber algo assim seria inviavel, uma vez que se não tiveram a preocupação em verificar, no caso inspeção de qualidade, antes do envio. Não iriam fazer isso agora.
E como situações como esta, o código do consumidor nos ampara, solicitei o envio do produto a eles, e posterior o reembolso.
Espero que diante disso, tenham mais cuidado ao entregar algo assim aos seus clientes