Falta de segurança e informações. Fiquei presa no shopping e tive que pular para sair.

Reclamação não resolvida

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São Carlos - SP

03/12/2021 às 00:13

ID: 134024947

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AO SAIR DO CINEMA, DO SHOPPING GOIABEIRAS - CUIABÁ, POR VOLTA DAS 23:15, DO DIA 01/12/*******, TODAS AS ENTRADAS/SAIDAS DO SHOPPING ESTAVAM FECHADAS, INCLUSIVE A QUE EU ENTREI. NÃO HAVIA SEGURANÇAS NO LOCAL, MUITO MENOS INFORMAÇÕES DE COMO SAIR. TIVE QUE ME DIRIGIR AO ESTACIONAMENTO - PROCURANDO PELA SAÍDA. PERCORRI 2 PISOS DE ESTACIONAMENTO, SEM NENHUM CARRO E POUCA LUMINOSIDADE, E DEPOIS DE PERCORRER AS AREAS DE ESTACIONAMENTO ME DEPAREI COM OS PORTÕES FECHADOS. TIVE QUE PULAR O MURO DO ESTACIONAMENTO E TAMBÉM UMA GRADE QUE FICA AO ENTORNO DO SHOPPING ( CERCA DE 3M) PARA CONSEGUIR SAIR - MACHUQUEI MINHAS MÃOS. DIANTE DISSO, ME VI NUMA SITUAÇÃO DE EXTREMO RISCO E VULNERABILIDADE, FUI IMPEDIDA DO DIREITO DE IR E VIR, POIS FIQUEI PRESA E VULNERÁVEL NO LOCAL. ALÉM DISSO, QUANDO PULEI O MURO E A GRADE, QUEM ESTAVA FORA PODERIA TER INTERPRETADO QUE EU ESTAVA AGINDO DE MÁ FÉ E OFERECENDO RISO, QUANDO SÓ ESTAVA ME LIBERTANDO. AO PULAR O MURO CAI NUMA RUA ESCURA E POUCO MOVIMENTADA, NEM CONSEGUI CHAMAR O UBER PARA PARTIR, POIS O LOCAL ERA PERIGOSO E TAMBÉM NÃO TINHA VIGILANTES NA AREA EXTERNA. A FALTA DE VIGILÂNCIA E SINALIZAÇÃO DE SAÍDAS " ALTERNATIVAS" DO CINEMA E SHOPPING OFERECE RISCO AOS CONSUMIDORES. FUI AO CIMEMA PARA ME ENTRETER NO AMBIENTE QUE EQUIVOCADAMENTE ACREDITEI SER SEGURO. CERTAMENTE OUTRAS PESSOAS QUE SAIREM DO CINEMARK E SHOPPING APÓS ÀS 22H, PASSARÃO PELO MESMO TRANSTORNO, SOBRETUDO, PEDESTRES. E NÃO SABEMOS SE SIMPLESMENTE IRÃO PULAR, TER UMA CRISE DE PÂNICO, SURTAR, SOFRER [Editado pelo Reclame Aqui] OU VIOLÊNCIA. É NECESSÁRIO QUE O SHOPPING TOME PROVIDÊNCIAS.

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Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 16:54

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