Goiânia Shopping

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Goiânia - GO

30/06/2026 às 15:04

ID: 252712141

Deixei meu carro estacionado em duas vagas no shopping e, ao retornar, encontrei o veículo em outra posição, ocupando apenas uma vaga e com as rodas esterçadas, exatamente o contrário de como eu o havia deixado.

Ao procurar explicações, fui informado por uma funcionária de que o shopping utilizou um equipamento para mover o meu veículo sem a minha autorização. Em nenhum momento fui comunicado previamente, não fui chamado, não recebi qualquer aviso e também não me foi apresentada nenhuma regra no momento da entrada informando que o veículo poderia ser movimentado dessa forma.

A sensação que tive foi de completa violação da minha propriedade e de total desrespeito como cliente. É extremamente desagradável descobrir que terceiros movimentaram o seu carro sem qualquer comunicação ou consentimento. Independentemente do motivo, considero inaceitável que um estabelecimento tome essa atitude sem transparência e sem informar claramente os clientes sobre esse procedimento.

O mínimo que eu esperava era respeito, uma explicação adequada e regras claras antes de qualquer intervenção no meu veículo. Em vez disso, fui surpreendido ao encontrar meu carro em uma condição diferente daquela em que o deixei.

Minha confiança no shopping foi completamente perdida. Depois dessa experiência, não pretendo voltar e, pessoalmente, não recomendo que outras pessoas utilizem esse estacionamento até que o estabelecimento esclareça suas políticas e passe a tratar os clientes com o respeito que merecem.

Espero uma resposta oficial do shopping explicando por que meu veículo foi movimentado sem qualquer comunicação prévia e quais medidas serão adotadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.