Mendigos e Obras
Não resolvido
Goiânia - GO
16/10/2024 às 19:47
ID: 199839377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações1. É inadmissível pagar estacionamento de local privado que não inibe ou proíba mendicância dentro das lojas e na praça de alimentação. Fui abordado duas vezes pelas pessoas da foto: dentro da Renner e no Mc Donalds. Avisei o segurança (ao lado bombeiro, na foto) que relatou que a prática é recorrente. Entretanto, ele voltou ao seu posto e nada fez. Não pude comprar minha refeição pela falta de segurança.
2. Baixíssima qualidade do acabamento dos tapumes de chão e isolamentos da obra da praça de alimentação. Desníveis por todos os lugares, iluminação penumbrosa e deficiente, forros dos pilares mau instalados. Falta de zelo completa da mão de obra contratada. O Shopping Flamboyant pode ser um bom exemplo a ser seguido nesse quesito.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 11:26
Olá, Ivan! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Goiânia Shopping.
Réplica da empresa
04/11/2024 às 19:22
Olá, Ivan! A sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos seu feedback, pois assim conseguimos mapear áreas de melhoria e pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados. Temos um projeto em parceria com a associação Tio Cleobaldo, onde encaminhamos essas pessoas para associação, onde recebem amparo na área da saúde física e mental, abrigo, alimento, auxilio para emissão de documentação, dentre outros. Além disso, temos visitas constantes de assistentes sociais. Sobre a obra em nossa praça de alimentação, os pontos que mencionou já foram repassados anteriormente para empresa terceira que está realizando a obra, pois realmente não é o padrão de qualidade que desejamos entregar aos nossos clientes. Continuamos a disposição para que o senhor nos acione sempre que achar necessário.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Goiânia Shopping.
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 19:43
Em resumo: nenhuma das iniciativas estão surtindo efeito. Não frequentarei mais o shopping. Perderam minha família como clientes.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 20:47
As justificativas da empresa são vagas e não condizem com a realidade relatada por mim, já que:
1. Se há uma política de apoio a moradores de rua e pedintes que frequentam o shopping (???), por quê, mesmo solicitado aos seguranças, nenhum deles atuou impedindo a mendicância no momento da minha reclamação? Pelo contrário, pois um deles claramente me informou que não podem fazer nada a respeito.
2. Se há ciência da péssima condição das obras internas, por quê (observado em minhas quatro últimas visitas - duas após a notificação no RA) as condições são as mesmas? Desníveis, falta de sinalização, forração inadequada, penumbra deprimente
Fui pessoalmente (re)fazer a reclamação na administração do shopping mas para meu espanto, não há atendimento após as 18:00h. Nota-se que, em caso de urgência ou emergência, não se pode contar com a gestão administrativa do Goiânia Shopping.
Em resumo: as justificativas da administração são para inglês ver. Não frequentarei mais o estabelecimento, priorizando a qualidade de serviços oferecida pelo shopping pioneiro da cidade, que desponta em ambiência, segurança, serviços e excelência em atuação (real) frente às queixas dos clientes frequentadores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3