Shopping realizou sorteio de carro sem comprovação devido à falha no app que impediu o acesso aos números da sorte.
Não resolvido
Goiânia - GO
14/06/2026 às 23:00
ID: 251372247
O shopping em questão fez uma campanha para o dia das mães onde iria sortear um veículo OMODA no dia 13/06/*******. Às regras eram claras, onde a cada *******,00 em compras bastava cadastrar as notas fiscais no app do shopping e era disponibilizado um número da sorte para concorrer ao sorteio. Mas desde que foi lançada a campanha de dia dos namorados os números gerados pelas notas que eu enviei sumiram do app. Foi publicado que aconteceu o sorteio, mas não da para comprovar quem foi o sorteado porque não há números mais disponíveis. Mas redes solicitei retorno sobre essa falha, mas não há resposta até o momento e notei que outras pessoas também estão solicitando retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:45
Olá, Jessika! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Goiânia Shopping.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 07:39
O retorno não foi efetivado e todos continuam sem saber como foi efetivado o sorteio do veículo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 12:09
Olá Jessika,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer. Em relação ao número da sorte, informamos que, quando uma nova campanha promocional é iniciada em nosso sistema, os números da campanha anterior deixam de ficar visíveis na área do cliente. No entanto, eles permanecem armazenados em nosso sistema e temos acesso a essas informações. Nosso time do SAC entrará em contato para enviar seus números da sorte. Sobre o resultado da promoção, o sorteio foi realizado com base na extração da Loteria Federal do dia 10/06. A apuração teve início em 13/06 e, conforme previsto no regulamento, temos um prazo de até 10 dias para validar o cumprimento dos requisitos pelo participante contemplado. Dessa forma, o resultado final será divulgado até o dia 23/06, em nossas redes sociais e também em nosso site oficial. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida. Atenciosamente, Equipe de Atendimento