Atraso na entrega causa quebra de contrato e multas em eventos
Respondida
Campinas - SP
19/02/2026 às 09:20
ID: 241052213
Hoje fazem 30 dias que realizei a compra, pagamento feito via pix, depois disso foi descaso total. Estou esperando a entrega, já deram a desculpa de que foi extraviado 2 vezes peças da minha encomenda, mas só recebi essas informações quase que implorando pois não retornam as mensagens. Já tive uma quebra de contrato de um evento de Carnaval e irei ter que pagar uma multa por isso, o evento durou 5 dias, são 5 dias de multa pois não enviaram meu equipamento. É uma irresponsabilidade tremenda com os clientes, uma falta de profissionalismo gigantesca. E agora tenho um outro evento do dia 20 ao 22 e irei ter que fazer outra quebra de contrato, por uma irresponsabilidade de uma empresa que não cumpre com seu serviço. Não aconselho a ninguém a fechar negócio com essa empresa!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 00:08
Olá, Valdemir.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados em sua experiência. Entendemos a frustração que uma situação como essa pode gerar, especialmente quando envolve prazos importantes para utilização do produto.
A Goiânia Tendas trabalha com produção e atendimento em todo o Brasil e, em alguns casos, podem ocorrer intercorrências operacionais ou logísticas que acabam impactando prazos inicialmente previstos. Ainda assim, nossa postura é sempre acompanhar cada pedido até sua conclusão e buscar a melhor solução possível para o cliente.
Levamos esse tipo de situação com muita seriedade e continuamos à disposição para verificar todos os detalhes do seu pedido e prestar os esclarecimentos necessários, de forma transparente e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Goiânia Tendas