Atraso na entrega da tenda, infor.
Respondida
Uberlândia - MG
12/12/2025 às 15:16
ID: 234595547
Fiz a compra de uma tenda com essa empresa no dia 10/10/2025, de acordo com a vendedora seria 10 dias pra confecção da mesma e mais 10 pra entregar, hoje 11/12/2025, não entregaram a tenda quando ligo fico em média 25 minutos no telefone aguardando pra ser atendida e geralmente a ligação cai, watss esquece ninguém responde, consegui falar com eles a uns 10 dias atrás disseram que demorou pq faltou material mais que já estava pronta e aguardando a transportadora pra retirar, daí hoje resolvi ligar novamente pq já se passaram 20 dias e sabe o que me disseram ? Que a transportadora esqueceu de entregar, chega a ser sarcástico o tanto que eles mentem, eles mentem o tempo inteiro, eu quero meu dinheiro de volta e eles se recusam a devolver!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:10
Bom dia! Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Após a abertura da sua reclamação, identificamos que o atraso ocorreu por falha operacional da transportadora inicialmente contratada. Diante disso, tomamos a decisão de trocar imediatamente a transportadora para garantir a conclusão da entrega o mais rápido possível.
Felizmente, o pedido foi entregue e confirmado em perfeito estado, conforme solicitado. Reforçamos que essa situação foge do padrão de atendimento que buscamos oferecer e já adotamos medidas internas para evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.