Atraso na entrega e dificuldade no estorno de compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2025 às 13:51
ID: 223355603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a mais de 1 mês em meio em no da Empresa em que trabalho, o material não chegou no prazo informado e todas as vezes que liguei pra lá, me passaram um prazo de entrega diferente. Solicitei meu estorno a 2 dias, e a mesma história, toda hora um prazo diferente de envio do comprovante. Empresa sem comprometimento algum.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 11:38
Bom dia! Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Nosso objetivo é sempre garantir que o produto chegue dentro do prazo informado, porém, neste caso, houve um imprevisto na logística da transportadora terceirizada responsável pelo envio. Infelizmente nossos serviços de entregas ate o momento e todo com transportadoras tercerizadas, visamos sempre atender aos prazos informados ao nossos cliente, entretando pode ocorrer problemas com atrasos devido a grande demanda das transportadoras, procuramos sempre resolver tudo da melhor forma. Sua mercadoria chegou um dia apos sua mensagem e fizemos a devolução como solicitado por vocês.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que caso ainda precise de suporte, por favor, entre em contato conosco.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 11:41
N
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0