Falta de compromisso

Boa tarde! Infelizmente nesse periodo de novembro/dezembro as demandas da transportadora sao muito grande e ocorre sim muitos atrasos, devidos as compras de natal e o blackfriday toda a logistica de envios fica realmente mais longa do que o esperado. Peço que por favor me informe a sua NF para que possamos verificar com a transportadora ou no envie no email ******* ou pode entrar em contato no nosso numero. Para que a gente posso verificar e resolver o mais rapido possivel a entrega para voce.

Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] em relação ao evento ... Conforme explico na minha reclamação tinha um evento no dia 15/11 e a transportadora referente ao segundo percurso recebeu a mercadoria em SP no dia 14/11 realmente não chegaria a tempo. E assim mesmo recebi 1 tenda somente e havia negociado 2 tendas. Fiz a reclamação, aí sim fizeram contato comigo dando a resposta acima ... E por forma de amenizar meu prejuízo informaram que me enviaria a segunda tenda como bonificação. Me prometeram que estaria aqui na minha residência no máximo 7 dias... E somente dia 16/01/25 chegou a tenda. Ratificando que confiar na promessa deles é complicado.
Não tenho o que reclamar referente a qualidade do produto pq ficou da forma que tinham me prometeram... Mas em relação a cumprimento de prazo deixou muito a desejar. Recebi sim a segunda tenda ... Mas nada reparou o meu desgaste de não ter a mesma para realização do evento que infelizmente foi uma época de muita chuva. Finalizo a reclamação e espero que com esse episódio os responsáveis possam reavaliar o processo de logística e que não aconteça com outras pessoas o que aconteceu comigo. Att. Wenderson

Boa tarde! Ficamos felizes que o senhor gostou do produto e que ficou do seu agrado. Pedimos desculpas pelo atraso que ocorreu durante a entrega. Infelizmente quando entra o mês de novembro as entregas ficam bem mais demoradas devido a grande demanda que a transportadora recebe, e por este motivo nossos gestores junto ao meu operacional tiveram uma reuniao sobre os prazos de entrega nessa epoca do ano e como deveriamos proceder mediante a atrasos nesse perido. Foi decidido por eles que nos meses festivos onde ocorre uma demanda maior de vendas e a transportadora acaba não conseguindo ter uma entrega rapida e eficaz. Por tanto sera informado um prazo de entrega mais logo para nossos clientes durante periodos de festas e feriados para que não ocorra atrasos, porque infelizmente as transportadoras nesses periodos acabam tendo atrasos com as entregas. Novamente pedimos desculpas em nome da nossa empresa por todo o ocorrido.