Produto entregue com defeito e atraso, promessa de solução não cumprida e informações de rastreio [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Acacio Luiz da Silva!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o envio da tenda personalizada e pelo atraso na entrega inicial. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode impactar seus planos e, por isso, desde o primeiro contato buscamos solucionar o problema da melhor forma possível.

Assim que fomos informados sobre o erro na personalização, produzimos uma nova lona personalizada, de acordo com as especificações corretas, e realizamos o envio ao senhor sem qualquer custo adicional, justamente para reparar o equívoco e honrar o compromisso com a qualidade dos nossos produtos.

Além disso, a seu pedido nos colocamos à disposição para fornecer uma estrutura como cortesia em condição para encerramento da reclamação em acordo entre as partes.

Reforçamos que continuamos sempre à disposição caso o senhor necessite de algum outro produto, suporte com manutenção da tenda ou atendimento especializado. O objetivo da nossa empresa é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e manter uma relação de transparência e respeito.