Veículo com defeito

Question

Estou aqui para demonstrar minha indignação com essa empresa. Comprei um Cobalt ******* em Julho de *******. No momento da compra foi informado pela gerente da filial buriti, que o veículo era revisado, teria manual do proprietário e cópia reserva da chave.
No momento da entrega do veículo, foi informado que o veículo não tem manual, a ******* não é original, mas enfim, é *******.
Foi informado que eu teria 90 dias de garantia, onde dentro desse prazo o veículo apresentou vários problemas de suspensão. Segundo a empresa prestadora de serviço de oficina da Goiânia Veículos, foram trocadas várias peças, onde antes de completar 06 meses de uso, voltaram a ter os mesmos problemas.
O gerente informou que após 90 dias nao tem mais garantia, porem nao apresentou as notas fiscais das peças tracadas pela sua oficina. Foi informado que a Goiânia veiculos confia totalmente em seus parceiros e que nao poderia fazer nada.
Fui ate uma empresa conceituada em Goiânia afim de fazer revisão, onde fui informado que não foi realizado nenhuma troca, sendo inclusive algumas ainda original de fabrica.
Resumindo, tive um valor a gastar no veículo, onde supostamente informaram que havia sido feito "revisão".

Accepted Answer

Olá José Augusto, lamentamos profundamente pelo inconveniente enfrentado após o prazo de garantia do seu carro. Nossa intenção sempre foi e continuará sendo proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e entendemos sua frustração diante dessa situação.

É importante destacar que nos empenhamos ao máximo para garantir que todos os veículos saiam de nossa loja em condições ideais, conforme nossos altos padrões de qualidade. Contudo, reconhecemos que, em alguns casos, questões imprevistas podem surgir após o período de garantia.

Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo a encontrar a melhor solução para o problema enfrentado. Queremos reforçar nosso compromisso em garantir a sua satisfação e resolver quaisquer questões pendentes, mesmo que estejam fora do período de garantia.

Gostaríamos muito de trabalhar ao seu lado para encontrar uma solução satisfatória. Por favor, entre em contato conosco para que possamos discutir mais detalhadamente a situação e encontrar a melhor maneira de resolver essa questão. ( Procure por Cláudio Gestor de qualidade e relacionamento )

Agradecemos imensamente a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
GoiâniaVeículos

Veículo com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor