GOIAS CAR

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São Paulo - SP

11/03/2022 às 22:07

ID: 139895817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A pessoa de empresa bateu no meu carro e a seguradora da empresa é a MAFRE (aliás tão péssima quanto a Goiás Car, abrirei uma reclamação para eles também).
A conversa teve início ainda em Dez/21, em 10/Jan/22 deixamos nosso carro na Oficina "Goiás Car" que fica na av. Goiás, em São Caetano do Sul, depois da chegada das "peças".
A previsão de retirada do carro pronto era 21/jan/22, no dia 20/Jan apenas porque liguei para saber o horário que poderia pegar, soube que o carro não ficaria pronto porque não tinham recebido as peças - reforço: só soube disso porque eu liguei.
Depois disso ligamos para Goiás Car inumeras vezes, ligamos na Mafre, meu marido foi até a Oficina falou com Yone/Recepção, Marcelo disse que ficaria pronto, que ele ia cuidar de tudo e nunca mais deu retorno.
A desculpa é que a seguradora MAFRE não responde, não manda as peças enfim, soubemos depois que a peças já estavam lá há uns dias já.
Depois de muito insistir meu marido foi atendido pelo Pedro, único que deu algum retorno.
Ficamos mais uma vez na expectativa de pegar o carro ainda antes do Carnaval, quando informaram que o amortecedor que tinham recebido não era o correto, abriram chamado e demoraria mais 4 dias úteis. Para não ficar mais tempo sem carro dia 25/Fev/******* pegamos do jeito que estava com o amortecedor ruim pela batida.
Hoje, 8 dias úteis se passaram pós carnaval e depois de muito ligar e insistir a resposta foi que as peças não chegaram e não tem previsão.
A lataria que alegam ser original está com várias ondulações, o relógio do carro que antes funcionava perfeitamente está com falha, o carro está com um barulho de carroça.
Fomos pacientes até aqui e tentamos resolver da melhor forma possível, mas a Goiás Car joga a responsabilidade para a Mafre e não faz mais nada, se eles são os credenciados, eles me devem retorno, não eu tenho que ficar ligando todos os dias pra um e para outro.

GOIÁS CAR - Contato Ione (Atendimento), Marcelo (Orçamentista) e Pedro.

Aguardo retorno, se não tiver entraremos com pequenas causas, o que não dá é para uma Oficina que se preze demorar 2 meses para deixar um carro pronto. Lamentável.