Empresa me negando atendimento por causa de dívida de terceiros

Respondida
Goiânia - GO
30/07/2024 às 14:12
ID: 194125733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de internet na piquicnet em Goianira fui aprovado mas na hora de mandar o e-mail mandei o e-mail da minha esposa porque eu não possuo o meu e eles alegaram que não poderia mais colocar a internet para mim porque a minha esposa devia outra empresa que no caso é a Goiás connect entrei em contato com a Goiás connect porque eu não tinha dívida nenhuma com ela e lá eles falaram que era política da empresa que não poderia me atender porque o comprovante de endereço estava no nome da minha esposa sendo que eu sou uma pessoa eu tenho meu CPF próprio e agora eles estão alienando a dívida dela comigo sendo que eu sou uma pessoa e ela é outra então eles negaram de me atender por causa de uma dívida que não está no meu nome e eu não devo nenhuma das duas empresas não achei nenhuma lei no código civil que poderia estar respaldando a empresa de fazer esse tipo de coisa comigo porque foi na verdade eu passei por uma grande humilhação hoje ligamos solicitando uma explicação mais óbvia e eles não puderam me dar nenhuma explicação pelo fato dele estarem é alienando o meu cadastro meu CPF é outro cadastro de outra pessoa quer dizer se eu tivesse alugando essa casa e o ex-proprietário tivesse dívidas com eles então eles poderiam estar barrando porque terceiros estavam devendo eles? Aí conforme as imagens aí ele já tinham aprovado o meu cadastro só que quando eu mandei o comprovante de endereço e o e-mail eles não quiseram mais me atender e aqui ninguém sabe que eles são a mesma empresa
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 09:42
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.
Em alguma situações, não é possível instalar no endereço desejado, devido a questões de cunho TÉCNICO, como pro exemplo a ausência de portas disponíveis para atender, ou questões particulares em relação ao endereço, como foi o caso.
Questões administrativas que bloqueiam a instalação se referem apenas ao CPF que deseja realizar o serviço.
No caso do Senhor, o que impossibilitou o atendimento, foi uma questão técnica relativa ao endereço, cujas caixas de atendimento mais próximas estão completamente cheias, sem vagas para novas ativações. Houve um mal entendido ao explicar ao cliente, e pedimos desculpas por isso.