Empresa não cumpre o que promete
Respondida
Goianira - GO
23/10/2020 às 23:21
ID: 114043329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um pacote de internet de ******* megas de início chegava o total mas logo caia, agora chega no máximo ******* megas e logo caí para 40 ou 60 megas, wi-fi apresenta instabilidade e fica caindo toda hora. Já liguei diversas vezes para tentar resolver o problema mas sempre sou tratada de forma grotesca pelas atendentes. Eu desisti de ligar para achar uma solução pq sei que vou ser mal tratada. Em fim... Insatisfação total.
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Resposta da empresa
03/11/2020 às 16:31
Kássia, boa tarde!
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pela experiência ruim no atendimento, informamos que esta não é a conduta padrão da empresa, e trabalhamos constantemente no treinamento interno da equipe para que esse tipo de problema não persista. Sobre o problema que a senhora está enfrentando, tentamos entrar em contato via telefone para solucionar o problema agendando uma visita técnica, porém não obtivemos êxito. Assim, entramos em contato via e-mail e aguardamos uma resposta. A Goiás Conect preza sempre pela boa experiência do cliente com nossos serviços. Seu problema será solucionado, pode ter certeza.