Goiás Conect Telecom

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

04/07/2026 às 11:22

ID: 253076233

Reclamação por recusa injustificada de negociação de dívida e negativa de parcelamento via boleto/PIX

**Prezados Senhores,**

Venho, respeitosamente, registrar reclamação contra a empresa Goiás Conect Aparecida (ou nome completo da empresa), em razão da recusa de proposta razoável de negociação de dívida.

**Descrição dos fatos:**

Em conversa via WhatsApp (prints anexados), informei à empresa que possuo um débito em aberto no valor aproximado de R$ 289,31 e manifestei interesse em negociar o pagamento.

Propus realizar o pagamento em 6x via boleto ou PIX, o que se adequa à minha realidade financeira atual. A empresa, no entanto:

- Recusou o parcelamento em boleto;
- Exigiu pagamento à vista via PIX ou no cartão de crédito em apenas 2x;
- Informou que meu cadastro estaria desativado para geração de boletos;
- Não apresentou qualquer contraproposta viável nem demonstrou disposição real para negociar.

Tal postura contraria os princípios de boa-fé, equilíbrio contratual e o direito à revisão e repactuação de dívidas previsto na Lei do Superendividamento (Lei 14.181/2021), que altera o Código de Defesa do Consumidor.

**Pedidos:**

1. Que a empresa seja notificada a apresentar proposta formal e viável de negociação, considerando minha capacidade de pagamento (6x ou mais parcelas via boleto ou PIX);
2. Que seja apresentada memória de cálculo completa da dívida (principal + juros + correção), com comprovação da origem do débito;
3. Caso não haja acordo amigável, que seja agendada audiência de conciliação ou que o PROCON/SENACON intermedie a negociação;
4. Que sejam suspensos eventuais efeitos negativos (negativação/inscrição em cadastros restritivos) até a solução do conflito, nos termos do CDC.

Declaro que estou de boa-fé e que as mensagens trocadas (prints em anexo) comprovam toda a negociação.

Agradeço o atendimento e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.