INGRESSO CANCELADO SEM AUTORIZAÇÃO

Question

Meu namorado comprou o ingresso para o jogo da copa do Brasil Goiás x São Paulo na data de 08/08/*******, no setor visitante. Chegou a concluir a compra e pagar, estava tudo certo até então mas agora pela madrugada estornaram o valor do ingresso, CANCELANDO, sem consentimento. Ele fez a compra no momento exato que as vendas para o setor visitante foram liberadas, ainda constavam ingressos, ou seja, estava apto a comprar!!! O ******* a ser concluído e pago por PIX. Ele fez todas as etapas de reconhecimento facial com dias de antecedência e entrou na fila de compra com antecedência. Precisamos de uma resolução!!! INGRESSO CANCELADO SEM CONSENTIMENTO!!!!