Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Juiz de Fora - MG

21/11/2024 às 11:59

ID: 202519705

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Fiz um contrato de transporte de dois carros, saindo de São Luís - Ma com destino a Sao Bernardo - Sp. A previsão de embarque era para dia 08/11 com previsão de entrega de 8 a 10 dias. De início, fui informado que o carro so foi embarcado dia 09/11 e, alguns dias depois, fui informado que houve uma limitação de rota e que, por isso, a entrega atrasaria em 4 dias. Detalhe, essa limitação de rota calhou justo no feriado. Alguns dias depois, ao perguntar sobre o prazo, fui informado que o caminhão do transporte havia sofrido um problema mecânico, podendo causar novos atrasos. Entendo que imprevistos acontecem, mas a partir do momento em que um contrato é assinado e um prazo é fornecido, há obrigação de cumprimento do que foi proposto. Alem disso, uma limitação de rota nao é um imprevisto, tendo em vista que um simples planejamento pré viagem bastaria para sanar esse problema ou ate mesmo passar um prazo real para mim. Me planejei para estar na região de entrega no prazo fornecido e agora estou gastando com hospedagem por conta da total desorganização da empresa, que nao é capaz de fazer o mínimo, que seria cumprir o prazo estipulado por eles.

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 16:31

Olá Mauricio, lamentamos saber que você não está satisfeito com nosso serviço. Iremos verificar o ocorrido e entrar entraremos em contato o mas breve possivel.

Atendimento ao cliente Goiás transportes.

Consideração final do consumidor

22/11/2024 às 08:58

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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