Goiás Transportes

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Ipatinga - MG

06/07/2025 às 22:02

ID: 221414071

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Contratamos o serviço de transporte em cegonha da empresa Goiás Transportes para o traslado do nosso veículo, um Hyundai Creta, de São Luís (MA) para Ipatinga (MG). O carro foi entregue à transportadora no dia 12/05/2025, na base de São Luís.

Ao recebermos o veículo, constatamos que ele estava extremamente sujo e sendo rebocado por um guincho com as rodas dianteiras suspensas e as traseiras rodando diretamente na estrada. Após começar a utilizá-lo, notamos um forte ruído na suspensão. Durante a lavagem, também foram identificadas marcas visíveis no farol dianteiro, capô, para-choque e avarias em um dos pneus.

Entramos em contato com a empresa, que inicialmente negou qualquer irregularidade, apresentando fotos do checklist de entrada que não demonstravam os danos relatados. Alegaram que os defeitos já existiam antes do transporte. Contudo, ao apresentarmos provas claras do modo como o veículo foi transportado, o posicionamento da empresa mudou, passando a afirmar que essa forma de transporte era segura e que não havia mais o que discutir.

Com receio de agravar os danos e prezando nossa segurança, levamos o carro até uma concessionária Hyundai. Após avaliação técnica, foi constatado que as molas dos amortecedores dianteiros haviam se deslocado (saíram dos batentes), o que é um problema grave. É importante ressaltar que o veículo havia passado, poucos dias antes, pela revisão de 30.000 km na própria Hyundai em São Luís, encontrando-se em perfeitas condições no momento da entrega para transporte.

Fizemos diversas tentativas de diálogo com a empresa, sempre acompanhadas de documentação e provas, mas infelizmente não houve qualquer esforço por parte da Goiás Transportes em realizar uma análise adequada do caso ou buscar uma solução. A empresa sequer demonstrou interesse em avaliar o veículo presencialmente.

Resultado: Um veículo com baixa quilometragem, com todas as revisões em dia realizadas em concessionária autorizada, foi entregue em condições inaceitáveis. Contratamos e pagamos pelo transporte via cegonha, com a orientação de que seríamos contatados para combinar a retirada do carro em um ponto próximo à BR. No entanto, posteriormente foi solicitado nosso endereço para entrega domiciliar, o que reforça as inconsistências no cumprimento do acordo.

Diante dos fatos, solicitamos que a empresa, que preza pela qualidade em seu slogan, reavalie seriamente seu pós-venda e entre em contato conosco para buscar uma solução justa e responsável para este caso.