Goiave Veículos

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Goiânia - GO

29/05/2019 às 18:59

ID: 91977675

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COMPREI UM VEÍCULO POLO 0 KM, ANO ******* MODELO *******, EM FEVEREIRO DE ******* NA CONCESSIONÁRIA GOIAVE, EM GOIANÉSIA NO ESTADO DE GOIÁS.
APÓS MEU CARRO ESTAR COM ******* KM, LEVEI ELE EM UMA AUTORIZADA EM GOIÂNIA PARA RELATAR ALGUNS PROBLEMAS ENCONTRADOS DURANTE O USO. O PRIMEIRO PROBLEMA DETECTADO ME FEZ DUVIDAR SE FOI FEITA OU NÃO UMA VISTORIA ANTES DE ENTREGAR O VEICULO (NA PRÓPRIA GOIAVE), QUE FOI A BRAÇADEIRA DA BOMBA DE ÁGUA DO MOTOR QUE ESTAVA SOLTA, SEM PRESSÃO ALGUMA E OS DEMAIS PROBLEMAS QUE DE FATO EU HAVIA DETECTADO FORAM: PANE ELÉTRICA, AR CONDICIONADO LIGA E DESLIGA SOZINHO (NÃO OBEDECE OS COMANDOS QUE É FEITO), MOTOR APAGANDO SOZINHO EM MARCHA LENTA, MOTOR TREMENDO, CONSUMO ALTO DE COMBUSTÍVEL, TEMPERATURA DO MOTOR OSCILANDO - RATEANDO, ESTALO NA PARTE DA FRENTE QUANDO VIRA O VOLANTE PARA ESTACIONAR E OUTROS.. PORÉM A OUTRA EMPRESA AUTORIZADA NÃO CONSTATOU NENHUM PROBLEMA QUE EU HAVIA DESCRITO NA ORDEM DE SERVIÇO. APÓS ESSA RECLAMAÇÃO TEVE MAIS 2 ORDENS DE SERVIÇO EM MENOS DE 30 DIAS (APÓS A COMPRA DO VEÍCULO), RELATANDO NOVAMENTE OS PROBLEMAS ANTERIORES E MAIS ALGUNS COMO: CINTO DO PASSAGEIRO NÃO AFIVELA, LUZ DO TETO DA PARTE DA FRENTE NÃO RESPONDENDO AOS COMANDOS QUANDO NECESSÁRIO, BARULHO NO PORTA MALAS, ETC...
ENFIM PROCUREI MEUS DIREITOS PERANTE O PROCON, MAS INFELIZMENTE NEM A CONCESSIONÁRIA GOIAVE NEM A VOLKSWAGEN QUISERAM ME ENTREGAR OUTRO VEÍCULO E MUITO MENOS FIZERAM QUESTÃO DE UM ACORDO APÓS TODO ESSE TRANSTORNO QUE ME CAUSARAM. FIQUEI SEM CARRO PARA TRABALHAR DURANTE TODO ESSE PERÍODO QUE ELE FICOU NA CONCESSIONÁRIA PARA "ARRUMAR".

APÓS MEU CARRO FICAR 13 DIAS NA CONCESSIONÁRIA PARA ENFIM SANAR TODOS OS PROBLEMAS CITADOS NO PROCON, ELE VOLTOU DA MESMA FORMA E COM AINDA MAIS PROBLEMAS, COMO: LIMPADOR DE PARA BRISA DA FRENTE LIGOU E SÓ DESLIGA SE O CARRO ESTIVER DESLIGADO, SENDO OUTRA POSSÍVEL PANE ELÉTRICA (O QUE FEZ COM QUE A AUTORIZADA VW DE GOIÂNIA DESCONECTASSE A TRANSMISSÃO POIS O MESMO APRESENTOU CURTO CIRCUITO E AGORA ESTOU TENDO QUE ANDAR COM O LIMPADOR DESLIGADO ATÉ QUE A NOVA PEÇA CHEGUE) E SE MANTIVERAM O BARULHO NA PARTE DA FRENTE DO CARRO, NAS RODAS, ENTRE OUTROS...

ENFIM, ESTOU COMPLETAMENTE INSATISFEITA PELA FORMA QUE ESTÃO ACONTECENDO OS PROBLEMAS E A NÃO PREOCUPAÇÃO DA GOIAVE (GOIANÉSIA) EM RESOLVER MEUS PROBLEMAS. SOU AUTÔNOMA E PRECISO DO VEICULO PARA TRABALHAR, ESTOU TENDO PREJUÍZO DESDE QUE COMPREI O CARRO (TANTO MATERIAL COMO DESGASTE FÍSICO). NÃO ACONSELHO A COMPRAREM O CARRO, MUITO MENOS NA GOIAVE ONDE ESTOU PASSANDO POR ESSE PROBLEMA, MENOS AINDA UM CARRO DA MARCA VOLKSWAGEN. O ATENDIMENTO DO VENDEDOR FOI EXCELENTE, PORÉM OS CUIDADOS EM SANAR OS PROBLEMAS RELATADOS POR PARTE DOS RESPONSÁVEIS PELA EMPRESA FOI ZERO!!!