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Goiânia - GO

30/11/2021 às 17:05

ID: 133836055

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Sou assinante da versão paga do "Carrorama APP". É um aplicativo que permite gerir as informações relacionadas ao veículo participar. Testei o aplicativo, gostei e passei a pagar por ele.
Em 03/11/******* fiz a renovação anual da assinatura paga, via iOS. Ou seja renovei a assinatura e paguei o valor do uso até 03/11/*******.
Para a minha surpresa, em 29/11/******* recebi uma mensagem do Suporte do Carrorama, via email, informando que o aplicativo estaria sendo descontinuado no dia seguinte (30/11/*******), que sairia das lojas App Store (IOS) e Google Play Store (Android), e que "o encerramento do aplicativo Carrorama App ocorrerá tanto aos usuários gratuitos, e quanto aos pagantes, não haverá renovações".
Ora, é no mínimo estranho, que em 03/11 se permita renovação de assinatura anual, cobrando-se o respectivo valor, e menos de 1 mês depois o aplicativo é encerrado, de uma hora para outra.
Enviei mensagem ainda no dia 29/11 para o suporte da empresa, sem resposta até o momento.
Hoje, 30/11, entrei em contato via formulário de contato, do site https://*******, também sem retorno.
Considero uma atitude abusiva por parte da empresa, cobrar assinatura de um aplicativo, que está sendo suspenso menos de 1 mês após a renovação da assinatura anual.
Espero que se pronunciem, sinceramente, pois considero uma atitude pouco ética da empresa, que sequer respondeu aos meus contatos.
Será mesmo necessário acionar o Procon, para que considerem pelo menos dar uma satisfação aos clientes que foram abandonados pela empresa?
Grato pela atenção.