GoIntegra

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Brasília - DF

19/10/2024 às 10:51

ID: 200033769

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A parceria entre Ana Claudia Queiroz Galvao Moreira/Vitrine.AchadinhosTop e a Gointegra se tornou ainda mais complicada ao longo das últimas semanas. Desde o início, o objetivo era integrar os produtos do portal da Gointegra à diversas lojas/site como a Shopee, mas muitos itens/produtos têm sido marcados com erros para publicação, com o nome Product weight or dimesion out of channel required range. Channel detail: ******* e com isso não conseguem ser publicados nas plataformas. Esse problema persiste, mesmo após várias tentativas de integrar diferentes produtos.

Quando o problema foi reportado à Gointegra, a resposta tem sido sempre a mesma: sugerem que há inúmeros outros produtos disponíveis para integração. No entanto, já foi informado à empresa que diversos produtos foram tentados, repetidas vezes, e todos apresentam o mesmo erro de invalidez.

Não dá para ficar tentando todos os produtos para ver se algum não está com esse problema, pois tem produto que não quero vender, e tem os que quero vender.
E ainda, tem o problema do suporte, que é escasso, no inicio era rápido para responder, mesmo que não resolvesse o problema, mas hoje demoram uma semana para responder e ainda so respondem se eu cobrar, e também respondem sem resolução do problema.

Diante da falta de resolução e retorno concreto, Ana Claudia Queiroz Galvao Moreira/ Vitrine.AchadinhosTop solicitou o cancelamento da conta, visto que a parceria não tem sido produtiva e tem gerado mais transtornos do que benefícios. Infelizmente, a Gointegra se nega a cancelar, e até agora de fato não efetivou o cancelamento, deixando a questão em aberto, sem avanços e sem a finalização do vínculo.

A solicitação de cancelamento via whatsap com a pessoa Guilherme que é o suporte da empresa permanece em aberto, com o desejo de encerrar uma parceria que não atendeu às expectativas nem trouxe os resultados esperados para Ana Claudia Queiroz Galvao Moreira/Vitrine.AchadinhosTop. O cancelamento foi solicitado nesse canal, porque diante do meu conhecimento, não tem opção de outros canais para essa solicitação.

Diante dessa situação, Ana Claudia Queiroz Galvao Moreira/Vitrine.AchadinhosTop reitera a solicitação de cancelamento com urgência da parceria com a Gointegra. Como consumidora e parte da relação contratual, existe o direito de encerrar o vínculo quando uma prestação de serviço não está sendo satisfatória para ambas as partes.

Até o momento, a parceria não tem sido produtiva para Ana Claudia Queiroz Galvao Moreira/Vitrine.AchadinhosTop, já que os problemas de integração dos produtos persistem sem solução.
Nesse contexto, é fundamental que a Gointegra cumpra seu dever de cancelar a conta, uma vez que a manutenção dessa relação só favorece um lado, enquanto o outro continua prejudicado.

O cancelamento da conta deve ser tratado como prioridade, visto que é um direito da consumidora não manter uma relação comercial que não traz benefícios mútuos. O meu pedido é que a Gointegra resolva essa questão imediatamente, garantindo que Ana Claudia Queiroz Galvao Moreira/Vitrine.AchadinhosTop possa seguir seu caminho com novas oportunidades que atendam melhor às suas necessidades.

Solicito retorno imediatamente com a comprovação do cancelamento da minha conta junto à essa empresa Gointegra.
Desde já, agradeço.