Gois Construtora

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Brasília - DF

27/05/2026 às 21:21

ID: 249887439

Construtora Góis não conclui manutenção de piso entregue com defeito no apartamento

Venho registrar minha reclamação contra a Construtora Góis, pois adquiri meu imóvel com essa construtora, e o piso entregue junto com o apartamento apresentou defeito dentro do prazo de garantia.

Esclareço que eu não procurei a NSG Construtora para comprar o imóvel. Quem vendeu e entregou o apartamento foi a Construtora Góis. Portanto, entendo que a responsabilidade por garantir a manutenção, acompanhar a execução do serviço e resolver o problema de forma definitiva é da Construtora Góis, ainda que ela utilize empresa terceirizada para realizar os reparos.

No dia 25/11/2025, entrei em contato para informar que o piso do apartamento estava soltando e precisava ser trocado. A empresa solicitou vídeos e fotos, e enviei tudo corretamente. No dia 04/12/2025, foi realizada vistoria no imóvel, ocasião em que ficou constatado que havia necessidade de troca do piso.

Ressalto que o piso foi entregue junto com o apartamento no momento da compra, ou seja, não foi instalado por mim posteriormente. Também informo que, desde a entrega do imóvel, nunca foi jogada água no piso, sendo realizada apenas limpeza normal e adequada. Portanto, o problema não decorre de mau uso, mas sim de defeito no material ou na instalação.

Apesar da vistoria ter confirmado o problema, fui informado de que os reparos só começariam a partir de janeiro de 2026. Depois de muita espera, o serviço foi agendado para iniciar apenas no dia 22/04/2026. A equipe compareceu nos dias 22 e 23/04/2026, mas realizou apenas parte do serviço, trocando a cerâmica de um quarto e da sala. Disseram que retornariam na segunda-feira, 27/04/2026, porém ninguém apareceu.

Além de não comparecerem, não avisaram previamente que a equipe não iria. Fiquei aguardando, tentei contato por ligações e mensagens, mas só tive retorno no final do dia.

Depois de muita insistência, retornaram no dia 08/05/2026, com a promessa de finalizar tudo. Porém, novamente o serviço não foi concluído. Inclusive, precisei faltar ao trabalho para acompanhar o reparo. Nesse dia, o funcionário responsável pelo acabamento do rodapé nem apareceu.

Atualmente, o apartamento continua com o serviço inacabado. O rodapé não foi finalizado, algumas cerâmicas foram mal instaladas e precisam ser trocadas novamente, e a porta do quarto foi retirada e não foi recolocada. Já informei tudo isso, mas a resposta que recebo é apenas que estão procurando um colaborador, sem prazo certo e sem solução definitiva.

Essa situação tem causado muito desgaste, estresse, ansiedade e insônia. Além disso, tenho alergia à poeira, e a obra parada tem agravado meu quadro, pois o imóvel continua com poeira e sem condições adequadas enquanto a manutenção não é finalizada.

A Construtora Góis precisa assumir a responsabilidade pelo imóvel que vendeu e entregou. O consumidor não pode ficar dependendo de justificativas internas ou de empresa terceirizada. Eu comprei o apartamento da Construtora Góis, e é dela que espero uma solução concreta.

Diante disso, solicito:

A finalização imediata do serviço de troca do piso e acabamento do rodapé;

A correção das cerâmicas mal instaladas, sem custo adicional;

A recolocação da porta do quarto retirada pela equipe;

A apresentação de prazo certo e formal para conclusão definitiva;

Caso o imóvel permaneça sem condições adequadas durante o reparo, que a construtora ofereça alternativa de acomodação ou suporte equivalente.

Espero que a Construtora Góis resolva o problema com urgência, pois a situação já se arrasta há meses e o serviço continua sem conclusão adequada.