Gois Construtora

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

12/05/2026 às 15:40

ID: 248440157

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento pós-entrega da Góis Construtora.
Desde o dia *****, conforme comprovam os prints de conversa anexados (***** e *****), venho tentando solucionar um problema básico: o chuveiro instalado no meu apartamento novo não esquenta de forma alguma. Abri o chamado e recebi o número de Ordem de Serviço *****, com a promessa de que o encarregado entraria em contato para o agendamento. No entanto, o tempo passou e não recebi qualquer retorno.
A situação é crítica, pois tenho um bebê na residência e sou obrigada a esquentar água no fogão todos os dias para o banho, um transtorno inaceitável. Mesmo após cobranças reiteradas via WhatsApp, o descaso permanece e não me dão sequer uma previsão de data.
Ressalto que me recuso a gastar com a compra de um novo chuveiro, pois trata-se de um gasto totalmente desnecessário, visto que o imóvel e seus componentes estão no período de garantia. Além disso, não há certeza se o defeito é no aparelho ou na fiação elétrica, e fui informada de que, se eu mexer por conta própria, perco a garantia da construtora. Ou seja, estou sendo impedida de resolver o problema e a empresa não cumpre com sua obrigação de suporte.
Exijo a marcação urgente da visita técnica para o devido reparo, respeitando meus direitos como consumidora e as obrigações contratuais de garantia.