JUROS INDEVIDO
Não resolvido
Fortaleza - CE
11/10/2024 às 10:03
ID: 199404749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá dois meses a imobiliária GOIS nos envia um boleto, em que, no ato do pagamento já consta título já pago. No primeiro mês fui informada pela própria imobiliária que o boleto não havia sido cadastrado. No segundo mês ocorreu a mesma situação, ao fazer o pagamento na data do vencimento, constava titulo já pago. Dessa vez a imobiliária está cobrando juros pelo não pagamento do boleto, o boleto que não foi pago porque foi enviado com erro.
A imobiliária se recusa a passar uma outra forma de pagamento e requer que o pagamento seja feito pessoalmente. Porém trabalho no mesmo horário comercial de funcionamento da imobiliária, e ainda teria que faze-lo pagando deslocamento até o local.
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Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 16:37
Minha experiência com a empresa Gois Imobiliária tem sido extremamente negativa, evidenciando uma prestação de serviço ineficiente e negligente.
A comunicação é falha e praticamente inexistente. Mensagens não são respondidas de forma adequada, o que dificulta qualquer tentativa de resolução de problemas básicos relacionados ao imóvel.
Desde o ano passado, venho notificando a empresa sobre um problema grave de estrutura: há um reboco se desprendendo, com risco real de queda. Mesmo após diversas tentativas de contato, nenhuma providência foi tomada até o momento.
A situação se agravou ao ponto de representar risco à integridade física dos moradores, e ainda assim a imobiliária permanece inerte, demonstrando total negligência diante de um problema que exige atenção imediata.
Ressalto que a imobiliária é a única intermediadora de contato com os proprietários do imóvel, o que torna essa omissão ainda mais grave, pois impede que o problema seja resolvido por outras vias.
Diante disso, fica evidente a falta de responsabilidade, comprometimento e segurança na prestação do serviço, colocando os moradores em situação de vulnerabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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