Pedido não despachado e sem atualização após 20 dias, com descaso do atendimento ao consumidor
Não resolvido
Laguna - SC
17/06/2026 às 19:55
ID: 251692487
No dia 11/05 efetuei um pedido no site da GOKOCO, fiz o pagamento e o pedido foi confirmado, como consta no email em anexo. Até o dia 29/05 não havia recebido nenhuma atualização sobre o mesmo, quando entrei em contato com o atendimento ao consumidor para solicitar informações, no dia 31/05 obtive resposta dizendo que o pedido ainda não havia despachado (20 dias após a compra!), me questionando se eu gostaria de reembolso do valor ou prioridade maxima na entrega, solicitei prioridade, tudo isso consta no email em anexo. Desde então não obtive mais nenhuma atualização ou qualquer resposta, o atendente parou de responder meus emails, e ja se passaram mais duas semanas. Estou tendo uma péssima experiencia com esta empresa e gostaria de ter uma solução para ao menos não perder meu dinheiro.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:03
Mandaram mais um email genérico falando que estavam tentando resolver e não deram nenhuma informação precisa ou definitiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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