GOKOCO

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Salvador - BA

09/06/2026 às 09:31

ID: 250879781

Fiz uma compra no site oficial ***** em 20/05/2026, na mesma data recebi um email com o prazo estimado:
Processamento: 1-3 dias úteis
Entrega: 7-15 dias úteis (dependendo da logística)

Já se passaram 14 dias úteis, até agora o status no site consta como em processamento. Em 02/06/2026 enviei um email para ***** e no dia seguinte o mesmo me respondeu:

"Pedimos desculpas pela demora e agradecemos muito a sua paciência.

Agora nosso site conta com um sistema de rastreamento de pedidos mais rápido e fácil, para que você acompanhe toda a entrega em tempo real.

Seu pedido já possui código de rastreamento ativo. Basta acessar a página do pedido com o e-mail utilizado na compra para verificar o status da entrega.

Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo, além de oferecer suporte completo no pós-venda sempre que você precisar."

Depois disso já enviei mais dois emails, sigo sem respostas e sem atualizações no status do pedido ou da disponibilidade para rastreamento como haviam me informado por email.

Irei aguardar somente mais um dia para completar os 15 dias úteis e tomarei as atitudes cabíveis para a situação, ja tive prejuízos suficiente com esse caso e, pelo visto, não fui a única como pude notar nesse perfil da Gokoco no reclame aqui.. lamentável!