Alteração não informada no valor da aposta em missão da plataforma goldbet
Resolvido
Caraguatatuba - SP
10/08/2026 às 09:18
ID: 256027939
Estou muito chateada com essa plataforma goldbet gosto muito de jogar lá porém essa última missão me decepcionou muito fiz todas elas conforme a foto q eu mandei e em todas os giros q eu ganhei eram de 0.20 centavos só a última q tem um valor maior de 400 e demora um pouco mais pra completar vcs vai e colocam a bet a 0.05 centavos e pior sem avisar nada pq não tem nada lá nos termos e condições q mudou o valor da bet e nem informam lá em lugar nenhum os valores acho isso muito errado de ma fé pq se eu soubesse q seria esse valor não tinha me empenhado tanto pra completar a missão todas as outras q eu fiz dessa de jogar e ganhar giros no tigre sortudo foram bet de 0.20 e do nada vcs mudam o valor lesando o cliente no meu ponto de vista
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:20
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato e por ser uma jogadora presente em nossa plataforma. Ficamos felizes em saber que você gosta de jogar na Goldebet e lamentamos sinceramente por essa situação ter gerado uma experiência frustrante.
Realizamos uma análise detalhada em sua conta e confirmamos que a missão foi concluída com sucesso e todos os giros grátis correspondentes foram creditados corretamente.
Em relação ao valor da bet: esclarecemos que nossas campanhas promocionais e missões operam com mecânicas dinâmicas. Dependendo do nível do desafio, da meta a ser atingida ou do volume total de recompensas da etapa, o número de giros e o valor unitário da aposta podem variar.
Garantimos que não há qualquer intenção de agir de má-fé ou prejudicar nossos usuários. No entanto, compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista sobre a expectativa gerada durante o cumprimento da missão. Seu relato foi encaminhado diretamente à nossa equipe de desenvolvimento e promoções como um feedback prioritário, para que o valor individual do giro de cada missão fique exposto de forma ainda mais clara e ostensiva nos cards do jogo antes do aceite.
Se precisar de qualquer outro auxílio ou esclarecimento sobre sua conta, nossa equipe de suporte via chat ao vivo permanece à sua disposição 24 horas por dia.
Desejamos muita sorte em suas próximas jogadas!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamentos e Compliance
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:22
Ótimo atendimento super atencioso e prestativo está de parabéns Luiz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10