Bônus de giros grátis desapareceu após aceitação
Respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 21:19
ID: 254607943
Apareceu na minha conta 100 giros grátis de 2 reais no Fortune rabbit. Porém, aceitei e quando fui no jogo sumiu. E fui olhar nos bônus não existia mais. Gostaria de um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:07
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Informamos que passamos por uma instabilidade temporária na integração com a provedora Pragmatic Play, em virtude de atualizações no sistema. Por conta disso, o processamento dos resgates acabou enfrentando alguns atrasos e exibindo falhas no resgate manual.
Nossos especialistas acompanharam todo o processo e a situação já foi normalizada após as 12h.
Caso ainda enfrente qualquer dificuldade para realizar o resgate ou utilizar suas rodadas, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp wa.me/5537991115257 no privado para que possamos te ajudar imediatamente.
Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte