Conta bloqueada indevidamente após registrar reclamação na plataforma

Olá, Ruan! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Esclarecemos que a sua conta não foi bloqueada em razão de registros de reclamações, mas sim em decorrência de auditoria interna que identificou o descumprimento reiterado dos nossos Termos e Condições, os quais foram expressamente aceitos por você no momento da criação do cadastro.

Após análise detalhada do seu histórico de interações e movimentações, identificamos:

Foram realizadas inúmeras solicitações e insistências por giros grátis e bonificações no atendimento privado para as quais o seu perfil não preenchia os requisitos regulamentares necessários.

O registro sucessivo de cobranças por ofertas indevidas configura uso indevido dos canais de suporte e das políticas de bonificação.

Diante da violação das diretrizes e conforme prevê a regulamentação vigente, o bloqueio definitivo do seu perfil é aplicado e replicado em todas as marcas e plataformas geridas pela Sabiá Adm Ltda.

Ressaltamos que nossas políticas e normas operacionais visam garantir a integridade, a conformidade legal e a equidade do nosso ecossistema para todos os usuários. Por essas razões, a decisão do bloqueio permanente e irrestrito permanece mantida.

Caso ainda possua dúvidas sobre os regulamentos das ofertas ou diretrizes da plataforma, nosso suporte permanece à disposição através dos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento e Relacionamento Sabiá Adm Ltda.