Conta suspensa sem aviso prévio após cumprimento de missões em promoção
Não respondida
Abreu e Lima - PE
07/08/2026 às 11:10
ID: 255863591
Sou cliente ativo da GoldeBet há anos e nunca imaginei passar por uma situação como essa.
Recentemente participei de uma promoção em que era necessário cumprir missões apostando R$ 30 em slots da PG Soft e da Pragmatic Play. Completei 4 missões e, como recompensa, recebi cerca de 130 giros grátis de R$ 0,20.
Utilizei apenas 15 giros. Quando fui utilizar mais 50 giros, fui surpreendido com a informação de que minha conta havia sido suspensa, sem qualquer aviso prévio, explicação ou comunicação por parte da GoldeBet.
Agora estou impossibilitado de acessar minha conta e perdi o acesso aos giros que conquistei cumprindo todas as regras da promoção.
Gostaria de uma explicação sobre o motivo da suspensão e, principalmente, que minha conta seja reativada ou que os giros ganhos sejam devolvidos, já que foram obtidos de forma legítima após o cumprimento das missões.
Espero que a GoldeBet resolva esse problema o quanto antes, pois considero essa situação uma grande falta de respeito com um cliente que utiliza a plataforma há anos.