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Vitória da Conquista - BA

23/07/2026 às 09:11

ID: 254629143

Não deixa resgata o bônus

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 14:04

Olá! Tudo bem?

Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Informamos que passamos por uma instabilidade temporária na integração com a provedora Pragmatic Play, em virtude de atualizações no sistema. Por conta disso, o processamento dos resgates acabou enfrentando alguns atrasos e exibindo falhas no resgate manual.

Nossos especialistas acompanharam todo o processo e a situação já foi normalizada após as 12h.

Caso ainda enfrente qualquer dificuldade para realizar o resgate ou utilizar suas rodadas, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp wa.me/5537991115257 no privado para que possamos te ajudar imediatamente.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte