Goldebet: Falta de Entrega de Recompensas de Missões Promocionais Concluídas
Resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
22/05/2026 às 03:01
ID: 249360957
Venho registrar minha indignação e insatisfação com a Goldebet devido à falta de entrega das recompensas referentes a missões promocionais devidamente concluídas.
No dia 19/05/26, realizei e concluí integralmente as missões disponibilizadas pela plataforma, movimentando os seguintes valores:
Aposta de R$25,00 recompensa pendente: 5 giros
Aposta de R$50,00 recompensa pendente: 10 giros
Aposta de R$100,00 recompensa pendente: 20 giros
Aposta de R$250,00 recompensa pendente: 50 giros
Total apostado: R$425,00Total de recompensas pendentes: 85 giros
Desde então, já entrei em contato 8 vezes com o suporte, abrindo diversas solicitações e buscando resolver a situação de forma amigável.
Inicialmente foi informado um prazo de 48 horas para análise e resolução. Porém, o prazo expirou e nenhuma providência efetiva foi tomada.
Após esse período, todos os atendimentos passaram a repetir apenas que o setor responsável estava verificando, sem fornecer qualquer retorno concreto, sem previsão de resolução, sem prazo e sem posicionamento definitivo.
Considero essa situação extremamente frustrante e desrespeitosa. Cumpri integralmente as condições da promoção, utilizei valores reais dentro da plataforma e, mesmo após vários contatos e dias de espera, continuo sem receber as recompensas prometidas e sem qualquer solução.
Solicito a regularização imediata da situação com a entrega dos 85 giros pendentes, além de um posicionamento definitivo por parte da Goldebet.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:53
Olá, Pedro Ivo!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em lhe dar um retorno definitivo. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente após você ter cumprido todas as etapas das missões promocionais e ter entrado em contato com o nosso suporte em busca de uma solução. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos usuários.
Identificamos que a nossa plataforma passou por uma instabilidade pontual, o que gerou um atraso e um delay na sincronização de dados e na conclusão automática das missões no sistema. Por essa razão, os giros referentes aos seus valores movimentados não foram computados de imediato como deveriam.
Gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente regularizada e os seus giros pendentes foram totalmente creditados na sua conta, já estando disponíveis para uso. Recomendamos apenas que atualize a página da plataforma ou refaça o seu login para garantir que o saldo visualizado em sua tela seja atualizado.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão ao longo deste processo. Seguimos à sua total disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que você venha a precisar. Tenha ótimos jogos e boa sorte!
Atenciosamente,
Equipe Goldebet
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:49
Totalmente alheios a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1