Missão de bônus não creditada e falta de cashback diário

Olá, Leonardo!
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer a sua situação.

Analisamos o seu histórico detalhadamente e gostaríamos de trazer os esclarecimentos sobre os pontos mencionados:

1. Sobre as rodadas grátis no Fortune Rabbit:
Identificamos que a recompensa referente à missão diária foi devidamente liberada e já consta em seu histórico como "Redeemed" (Resgatada) no dia 11/07/2026 às 21:06:24. Gostaríamos de lembrar que, conforme a regra dessa missão, as rodadas grátis são sempre creditadas a partir das 18h. Como a sua reclamação foi feita um pouco antes desse horário (às 17h48), o bônus ainda estava em fase de processamento pelo sistema.

2. Sobre o Cashback do dia 10/07/2026:
Verificamos que, nesta data específica, não houve o volume de perdas necessário para gerar o saldo de cashback.

Para entender melhor como funciona: o cashback diário é calculado e pago com base no saldo líquido de perdas do dia em slots. O cálculo considera o valor total movimentado em ganhos menos o valor perdido. Caso as perdas totais superem os ganhos dentro daquele dia, você recebe uma porcentagem desse valor de volta. No dia 10/07, como o balanço final de jogadas não resultou em um saldo negativo que atingisse o critério da promoção (as perdas não superaram os ganhos nos moldes exigidos), o sistema não gerou bônus de retorno.

Caso ainda tenha qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à inteira disposição no chat ao vivo para te auxiliar!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

E as rodadas no fortune tiger?

E as rodadas no fortune tiger??