Página indisponível impede resgate de moedas e prêmios em missões e roleta.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Anastácio - MS

22/07/2026 às 16:14

ID: 254580935

Estou encontrando dificuldades na área de missões e roleta, aparecem uma página escrita que a página esta indisponível. Nao atualiza, ou seja, nao consigo resgatar as minhas moedas e prêmios, e isso me faz perder ganhos. Aguardo com precisão, um retorno.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 19:36

Olá, Lidiane! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa com a área de missões e a roleta. Sabemos o quanto o resgate de moedas e prêmios é importante para você e compreendemos a sua frustração.

Analisamos o seu caso detalhadamente junto à nossa equipe técnica e identificamos que ocorreu uma instabilidade temporária na visualização dessa aba. O problema já foi totalmente corrigido e o acesso foi normalizado!

Realizamos os ajustes necessários e você já pode voltar a acessar a área de missões e a roleta normalmente para resgatar suas recompensas.

Dica: Caso a página ainda pareça indisponível para você, recomendamos fechar o aplicativo (ou limpar o cache do seu navegador) e fazer o login novamente.

Se precisar de qualquer auxílio adicional ou se notar qualquer outra divergência em seus prêmios, não hesite em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamentos e Compliance

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 19:41

Otimo atendimento...respondeu muito muito rápido e com educação. Parabéns pelo atendimento exemplar. Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10