Prêmio da roleta não creditado e ausente na área de recompensas
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
13/08/2026 às 17:09
ID: 256405553
Ganhei na roleta porém nem caiu na conta e quando entro em recompensa não tá mostrando pra resgata o que aconteceu,isso e propaganda enganosa
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:54
Olá, Luciana. Tudo bem?
Tentamos contato com você via WhatsApp pelos números cadastrados na plataforma e na reclamação, porém não obtivemos sucesso.
Analisamos o seu caso e verificamos que, na data citada, a premiação obtida na roleta foi em moedas. Por este motivo, o prêmio não apareceu na aba de resgate de recompensas, já que as moedas são creditadas de forma automática e direta no seu saldo de moedas na plataforma.
Caso precise de qualquer auxílio ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudá-la no número de WhatsApp:
wa.me/5537991115257
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento