Problemas com roleta grátis e giros não entregues na plataforma

Olá, Fabiano.

Lamentamos a frustração com o atraso no recebimento das suas rodadas grátis e com a falta de solução anterior. Entendemos o quanto essa situação é incômoda e queremos resolver o seu caso com prioridade.

O que pode ter ocorrido com as suas recompensas

Ativação Manual Pendente: Certas promoções exigem que o bônus seja ativado manualmente na aba "Bônus" ou "Minhas Promoções" do seu perfil antes de abrir o slot correspondente.

Atraso em Notificações: Em alguns casos, a notificação push/e-mail sofre atraso no envio. Quando você abre o aplicativo, o prazo de validade da oferta ou o lote de giros pode ter expirado no sistema.

Sincronização da Roleta Grátis: Oscilações de conexão ou acúmulo de cache no navegador/aplicativo podem impedir o carregamento correto do painel da roleta, fazendo com que as giros não apareçam na interface do jogo.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamentos e Compliance