promoção não cumprida
Em réplica
Campinas - SP
14/07/2026 às 01:43
ID: 253840629
Fiz a missão de aposta para ganhar os 50giros e até hoje a missão não contabilizou
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:06
Olá, Wesley!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o funcionamento da promoção "LANCE CERTEIRO: GIROS GRÁTIS!".
Analisamos o print da oferta que você nos enviou e realizamos uma verificação detalhada em seu histórico no nosso sistema. Gostaríamos de explicar como funciona a dinâmica desta promoção específica para que não reste dúvidas:
Como funciona a promoção?
Diferente de campanhas de "depósito", esta promoção exige que o valor seja movimentado (girado) nos slots elegíveis para liberar as recompensas. Conforme a tabela da oferta:
Gire R$ 250 nos slots PG e Pragmatic para ganhar 50 Giros Grátis.
Gire R$ 500 nos slots PG e Pragmatic para ganhar 100 Giros Grátis.
Gire R$ 1.000 nos slots PG e Pragmatic para ganhar 150 Giros Grátis.
O que identificamos no seu caso?
Após uma análise minuciosa em sua conta, constatamos que o valor total movimentado (girado) nos jogos participantes não atingiu o mínimo necessário de R$ 250 exigido para a primeira faixa de recompensa (50 giros).
Por esse motivo, o sistema não realizou a contabilização e a liberação dos giros grátis.
Se precisar de mais informações sobre os requisitos de apostas ou tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe de suporte está à total disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 20:29
Porém não tinha só o volume de aposta de 250 tinha a só Fortune ox que claramente tbm bati o valor e não caiu no jogo pode ver certinho pra Amim por favor